| Q： |
按下開關後紅色訊號燈未亮？ |
| A： |
請檢查電池是否已置入電池槽，或者是否已放置定位，是否置錯方向，電池連接孔是否塞住，若電路故障紅色訊號燈將持續閃爍。 |
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| Q： |
踩踏時為何馬達未運轉？ |
| A： |
時速可能已超過法定標準，故車子自行斷電；或者於下坡騎乘時耗力太小，馬達將不作動；或者電池電源已耗盡。 |
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| Q： |
多久更換一次新電池？ |
| A： |
正常使用下，電池約可使用一年到一年半，保固期為半年，每次充電時間約4~5小時，此外EZ i-bike採用鎳氫電池，98%材料可以再度回收利用。 |
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| Q： |
可至何處維修？ |
| A： |
可撥06-2536766~7轉技術部門，本公司將先針對您的問題進行線上分析，並告知最佳檢修點或者線上排除。或可上網查詢：www.ezbike.com.tw。 |
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| Q： |
為何EZ i-bike未提供控制油門？ |
| A： |
在以安全考量為前提下並符合各國法規，EZ i-bike必須採踏板才有動力輸出，而電力純粹為輔助功能，以使自行車符合原本的設計需求。 |
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| Q： |
騎乘時一定要開啟電源嗎？ |
| A： |
開啟電源時EZ i-bike將進入助動模式，並自動偵測您所需的力量；未開啟電源時，您可以把EZ i-bike當成一般自行車來騎乘。 |
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| Q： |
騎乘時馬達動力組有焦味或者怪聲？ |
| A： |
請快速關閉電源，取下電池，並送至維修站檢修。 |
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| Q： |
為何電池已經充電很久，但是五顆燈仍無法全亮？ |
| A： |
您的電池可能已經過於老舊，無法正常蓄電，請更換新電池；若在保固期內發生此情形，請盡速送檢，以維護您的權益。 |
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| Q： |
充電時為何電池與充電器會發燙？ |
| A： |
電池與充電器發燙為正常情形，溫度約40~50度，同時電池與充電器均設有溫度保護裝置，溫度過高時將自動斷電。 |
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| Q： |
為何騎乘時馬達動力組溫度高於常溫？ |
| A： |
此為散熱效應，以保持傳動效率，溫度過高時會啟動自我保護裝置，故請安心騎乘。 |
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| Q： |
為何電池電力飽足，騎乘短距離後即耗盡？ |
| A： |
電池充飽後放置過久電力將逐漸衰退，需重新充電；請檢查是否將模式設定在高動力模式，此模式耗電量較大，故僅能提供較短續航力；此外若是持續騎乘上坡路段，亦會縮短電池續航力。 |
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| Q： |
內三速系統與助動模式三段選擇有何不同?在何種狀態下使用何種搭配最適合? |
| A： |
內三速純粹為機械變速，主要目的在於減輕您的出力負擔，但是同時會造成您速度變慢；而助動模式三段選擇為電子變速，除了減輕您的出力負擔，同時還可以加快您的速度，但相對將造成電池大量耗電而縮短續行力；因此建議上坡或重載時才採用高動力模式，並配合內三速的低速檔，以減緩電力損耗；而在助動系統在經濟模式時建議為高運動量使用，並可配合高速檔，將可提供您較大的運動量。 |
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| Q： |
為何電池不使用仍需一個月充一次電？ |
| A： |
電池電量即使在不使用狀態下仍會隨著時間而流失，若電量流失殆盡後不立即充電恐將造成電池的壽命縮短或損壞，此為鎳氫電池之特性。長時間不使用仍置於車上，將加速電池電量流失，故需拿出電池另外妥善放置。 |
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| Q： |
為何保證書需填寫詳盡個人資料？ |
| A： |
為了保障您的權利，每台車子上都刻有馬達號碼與車架號碼，便於日後維修確認比對身分使用，故需各位消費者填寫詳盡資料。
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